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    讓專業(yè)的人培養(yǎng)專業(yè)的人
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    售后服務(wù)

    為您及時(shí)解決售后問題

    服務(wù)渠道

    sh1-1.png

    全國(guó)服務(wù)熱線

    400 830 6616

    提供服務(wù)受理,服務(wù)內(nèi)容包含咨詢、建議、投訴、報(bào)修及技術(shù)支持等受理

    工作日8:00-19:30
    周末及節(jié)假日8:00-12:00  13:30-17:30

    sh1-2.png

    微信

    cdn-lighting

    通過“cdn-lighting”,官方公眾號(hào)在線客服發(fā)起咨詢、建議、投訴、報(bào)修及技術(shù)支持等

    工作日8:00-19:30
    周末及節(jié)假日8:00-12:00  13:30-17:30

    sh1-3.png

    官方郵箱

    cdnservice@cdn-lighting.com

    咨詢、建議、投訴、報(bào)修及技術(shù)支持等

    工作日8:00-19:30
    周末及節(jié)假日8:00-12:00  13:30-17:30

    保修政策

    Focus on customer needs堅(jiān)持“以客戶需求為關(guān)注焦點(diǎn)”的服務(wù)理念

    工程項(xiàng)目產(chǎn)品質(zhì)保按合同約定執(zhí)行。

    零售產(chǎn)品質(zhì)保由經(jīng)銷商提供,消費(fèi)者需依購(gòu)買憑證享受售后服務(wù),如無(wú)法提供購(gòu)買憑證則統(tǒng)一以生產(chǎn)日期開始計(jì)算質(zhì)保,經(jīng)銷商需依據(jù)本公司《售后服務(wù)政策》為消費(fèi)者提供售后服務(wù)。

    以下為非售后服務(wù)保證范圍:

    ①因人為操作不當(dāng)或未按產(chǎn)品說(shuō)明書規(guī)定使用環(huán)境和條件安裝使用造成異常。
    ②超過質(zhì)保期后所產(chǎn)生的異常。
    ③因客戶下錯(cuò)訂單需求退換的情況。
    ④因倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)境惡劣或存儲(chǔ)不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品受潮生銹、霉變、變形、破損等。
    ⑤經(jīng)私自改裝過后的非原裝出廠產(chǎn)品。
    ⑥涂改或撕毀合格證,無(wú)生產(chǎn)日期的產(chǎn)品不屬于質(zhì)保范圍(西頓原產(chǎn)品不帶生產(chǎn)日期的除外,比如部分燈具里面的內(nèi)置驅(qū)動(dòng))。
    ⑦其它經(jīng)與客戶確認(rèn)后西頓不給予質(zhì)保的情況,如部分訂制特采訂單等。


    西頓售后服務(wù)

    榮獲《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》 標(biāo)準(zhǔn)五星認(rèn)證

    未標(biāo)題-1.png

    網(wǎng)點(diǎn)分布

    map2.jpg

    西區(qū):重慶

    辦事處:6(個(gè))

    經(jīng)銷商:94(家)

    北區(qū):保定

    辦事處:9(個(gè))

    經(jīng)銷商:180(家)

    東區(qū):上海

    辦事處:6(個(gè))

    經(jīng)銷商:127(家)

    南區(qū):廣州

    辦事處:6(個(gè))

    經(jīng)銷商:150(家)

    中區(qū):武漢

    辦事處:4(個(gè))

    經(jīng)銷商:83(家)

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